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    济南水务再提速!企业供水报装办理实现3天“零跑腿”通水

    责任编辑:政工部        时间:2019-07-17

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       今年以来,济南水务集团供水服务不断提升,在深化“一次办成”改革的基础上相继推出了“321”“322”“三零”优化营商环境新举措,不仅办理环节和申请材料更加精简,并且我市招商引资项目更是无需提交任何材料便可获得免费全程上门服务。迄今为止,全市各区已有多家企业享受到此项福利。

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        “以前7个工作日左右才能全部跑完的手续,现在一天之内就能全部办完,施工进度一点也不耽搁!”融创文旅城配套经理王战军说,自济南水务集团简化供水业务流程后,他明显感觉到办事效率提升了,“以前联络单、申请单等等都是去不同的地方分别办理,现在通过供水管家现场指导网上办理,第二天就能拿单子,都不用我们自己跑腿儿了?!?/span>

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        据了解,为实现用户“零跑腿”,济南水务启动了“托管式”接水服务,设立“客户管家”。每项接水业务均实行专人负责、全流程追踪的服务模式,客户只需提出接水需求,从勘察现场到竣工通水的全部环节,均由客户管家提供预约上门、解答咨询、协助申请、协调督促进度等精准、贴心的“托管式”服务。银丰生物科技园负责人高东告诉记者,在办理供水业务时他只打了一个电话,供水管家就立即带领专业团队赶到了现场,“当天勘察现场后,第二天业务部门出具了供水设计方案,第三天就为我们供水了,果真是省心、省力、省钱!”

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        济南水务集团客户发展部部长孟红表示,自2018年起济南水务集团不断深化“一次办成”改革,从多方面不断出台优化营商环境新举措,2019年,济南水务集团对供水报装环节进行了“再提速”,新装单表业务和新建居民住宅小区业务济南水务分别实施“321”和“322”模式,缩短办理时限,精简办理环节和申请资料,不再需客户提供地形图等图纸资料,并且全部免费设计。孟红介绍称,“现在新装单表业务用户只需完成两个环节、提交一项材料,3个工作日即可完成;对于园区项目,用户则是完成两个环节、提供两项资料,3个工作日就能办成?!?/span>

        据悉,今年济南水务结合打造金牌营商环境的要求,推出了针对我市招商引资项目的“三个零”优惠政策,即新装单表业务“零跑腿、零资料、零费用”,用户无需提供任何资料,水务集团免费上门提供设计、施工、安装、监理等服务。目前,济南市历下区、市中区、高新区等已有多家企业享受到此项服务。孟红表示,下一步,济南水务还将尽力加强与政府职能部门的对接,打通环节,在施工设计方案联合咨询阶段就介入,避免工程设计上不合规问题的出现,以便后期供水能够更加便捷,让更多优秀企业在济南扎根。

       【典型案例】

      济南锦汇置业有限公司(郎茂山路东侧、二环南路北侧地块B房地产开发项目)典型案例

      一、客户基本情况:

      济南锦汇置业有限公司开发建设的郎茂山路东侧、二环南路北侧地块B房地产开发项目,位于市中区七贤街道办事处,东至龙盛苑小区、西至郎茂山路、南至二环南路、北至知山雅筑小区南用地边界,主要经营房地产开发、经营,房屋租赁等项目。该项目建筑面积44789.40㎡,目前该项目处于建设状态,客户申请接入临时用水。

      二、信息传递环节:

      2019年5月20日,客户发展部收到济南市市中区投资促进局《招商引资项目接水报装申请表》??突Х⒄共靠突ёㄔ绷⒓从肟突Ы邢钅慷越?,客户反映该项目为2019年济南市市中区招商引资项目,目前在规划报建阶段,现急需接入市政用水,但配套费手续未完善。

      客户专员仔细记录客户诉求后,向客户解释,济南水务集团为打造济南市“金牌”营商环境,针对济南市招商引资项目推出“三个零”优惠政策,做好项目落地服务,新装单表业务“零跑腿、零资料、零费用”??突П硎痉浅R馔夂途?。

      三、项目审批及确定用水方案环节:

      客户管家与客户沟通确定于2019年6月3日进行现场查勘。

      客服发展部进行项目对接之后,对该项目进行整理、汇总后,报集团公司审批。2019年6月3日,客户管家联合设计院、管网管理部、工程部按照与客户预约时间进行现场查勘。确定用水方案为:在郎茂山路原DN50镀锌管新装DN40临时水表,新装dn63PE管1米。该接水方案敷设管线路径短、施工难度低,并且无需办理路面刨掘手续,可以大大提高施工效率。

      从接到该项目信息后,客户发展部积极与客户对接,服务前置,全程上门服务,让客户“零跑腿”;在上门服务阶段现场指导客户填写《客户申请表》,客户提报“零资料”;水务集团免费进行工程设计、施工,免费提供工程材料、监理,客户无需任何投资??突Ц叨仍扪锪怂窦磐瞥龅奶厣?,并且充分肯定了水务集团规范、标准、优质、快捷的的服务。



    近期停水通知x

    1. 历下区环山盛景小区区域停水降压通知
    2. 融汇城江山小区区域停水降压通知
    3. 槐荫区欣欣花园等区域停水降压通知
    4. 西客站片区等区域停水降压通知
    5. 烟台路南侧(腊山河西路-拥军路)蓝天家园等区域停水降压通知
    6. 新东方花园小区停水降压通知
    7. 铁厂北路附近区域停水降压通知
    8. 济泺名都区域停水降压通知
    9. 兴隆山庄附近区域停水降压通知
    10. 山大路260号济南国际机场股份有限公司宿舍区域停水降压通知
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